Izjava zasebnosti
V podjetju Tadej Horvat s.p. (v nadaljevanju »ponudnik«), si želimo, da se ob obisku spletne
trgovine Good4You.si (v nadaljevanju »spletna stran«) počutite varno in udobno.
Zdi se nam izredno pomembno, da vam zagotovimo možnost in pravico, da sami
odločate o uporabi svojih podatkov. Namen politike zasebnosti je seznanitev
kupcev ali obiskovalcev spletne strani z nameni in podlago obdelave osebnih
podatkov s strani ponudnika.
V nadaljevanju vas obveščamo o vrsti in
obsegu ter načinu obdelave vaših osebnih podatkov. Politiko zasebnosti lahko
kadarkoli spremenimo ali dopolnimo brez predhodnega obvestila ali opozorila. Z
uporabo spletne strani po spremembi ali dopolnitvi soglašate s spremembami in
dopolnitvami.
Vse naše aktivnosti in obdelava podatkov je v
skladu z evropsko zakonodajo (Splošna uredba EU o varstvu podatkov ali GDPR) in
nacionalno zakonodajo Republike Slovenije (ZVOP-1, ZEPT in ZEKom-1). Politika
zasebnosti obravnava ravnanje z informacijami in podatki, ki jih ponudnik dobi
od vas, kadar obiščete spletno stran.
1. Splošno o obdelavi podatkov
Upravljalec osebnih podatkov je podjetje Tadej Horvat s.p., Podvinci 21 b, 2250 Ptuj, Slovenija.
Z odpiranjem in uporabo spletne strani, se
med vašo napravo in strežnikom izmenjujejo različne informacije in podatki, med
katerimi lahko gre tudi za osebne podatke po Splošni uredbi EU. V nadaljevanju
vam predstavljamo izmenjavo podatkov in natančno definiramo uporabo, interes in
razloge. Programska oprema za obdelavo podatkov in orodja za trženje, ki jih
uporabljamo, so popolnoma skladna s Splošno uredbo EU, tako da so vaši podatki
varni.
Spletna stran je dosegljiva na HTTPS varnem
protokolu, ki zagotavlja šifrirano povezavo in izmenjavo podatkov, prav tako so
naši strežniki posodobljeni na najnovejše različice, kar povečuje stopnjo
varnosti.
2. Osebni podatki in obdelava
Osebni podatek je informacija, ki vas
identificira kot določenega ali določljivega posameznika. Ponudnik, skladno z
nameni, ki so opredeljeni v nadaljevanju politike zasebnosti, zbira naslednje
osebne podatke:
- Podatki o uporabnikovih nakupih in izdanih računih
- Podatki iz prostovoljno izpolnjenih obrazcev iz strani uporabnikov
- IP naslov naprave
- Datum in čas dostopa
- URL naslov spletne strani in napotitveni URL (kanal in kampanja – način pridobitve obiskovalca oziroma vir, preko katerega je obiskovalec prišel na spletno stran)
- Čas zadrževanja na spletni strani, število in URL-ji obiskanih strani ter skupni čas obiska
- Vrsta brskalnika, ki ga uporabljate in uporabljen operacijski sistem
- IP naslov naprave ter datum in čas naročila
- Vaš elektronski naslov in telefonska številka, v kolikor ste jo vnesli
- Vaše ime, priimek in naslov plačnika ter morebiten naslov za dostavo, v kolikor se razlikuje od naslova plačnika
- Davčna številka podjetja in naziv podjetja, v kolikor ste te podatke vnesli
- Izdelki, ki ste jih naročili in način plačila ter dostave
- Ponudnik računovodskega programa in programa za upravljanje odnosov s kupci,
- Računovodski servis,
- Ponudnik pošiljanja elektronskih sporočil (npr. Google Mail, Mailerlite)
- Ponudnik plačilnih sistemov (npr. PayPal, Braintree)
- Ponudniki rešitev za spletno oglaševanje (npr. Facebook, Google)
Ponudnik ne zbira in ne obdeluje vaših osebnih podatkov,
razen kadar mu vi omogočite ali v to privolite ali za to obstaja zakonska
podlaga in ima ponudnik za obdelavo zakonit interes.
3. Obdelava podatkov na podlagi zakona ali pogodbenega odnosa
3.1. Nakup v spletni trgovini
V primeru, ko gre za sklenitev in izvajanje
pogodbe s ponudnikom (v primeru nakupa v spletni trgovini), morate zagotoviti
osebne podatke za namene sklepanja pogodbe. Obdelava naročila v spletni
trgovini namreč ni mogoča brez posredovanja osebnih podatkov. Za izpolnitev
pogodbe tako obstaja zakonit interes ponudnika v skladu s 6. členom GDPR.
3.2. Pošiljanje promocijskih sporočil
V skladu z 2. odstavkom 158. člena ZEKom-1,
vam ponudnik lahko pošilja elektronska sporočila o prodajnih akcijah ali
novostih na vaš elektronski naslov, ki ste ga navedli ob vašem naročilu, ali pa
ste se z njim prijavili v pojavnem okencu na spletni strani ter s tem izrekli
soglasje za prejemanje promocijskih sporočil. Vašega elektronskega naslova
ponudnik ne posreduje tretji osebi pod nobenim pogojem, prav tako pa imate
vedno možnost se odjaviti od prejemanja promocijskih sporočil s klikom na
povezavo v samem sporočilu. Vašo odločitev ponudnik vedno spoštuje in odjava
poteka na avtomatiziran način ter začne veljati takoj.
4. Obdelava osebnih podatkov na podlagi zakonitega interesa
V skladu z GDPR, lahko ponudnik podatke
obdeluje tudi na podlagi zakonitega interesa. Ponudnik si vedno prizadeva, da
nad temi interesi vedno prevladajo pravice in svoboščine posameznika oziroma
obiskovalca spletne strani. V kolikor ne želite obdelave podatkov oziroma
želite izbris ali prekinitev obdelave, nam lahko to sporočite preko elektronske
pošte na info@good4you.si.
4.1. Splošna statistična obdelava
Za namene optimizacije spletne strani,
spremljanja pravilnega delovanja spletna strani, analize prodaje, ponovnih
nakupov in obnašanja kupcev ter za namene poslovne optimizacije in merjenje
poslovne učinkovitosti, uporabljamo orodje za analitiko Google Analytics. Z
orodjem spremljamo prodajo po prodajnih kanalih, koliko kupcev opravlja ponovne
nakupe ter v kakšni količini in vrednosti, spremljamo odzive na oglaševalske
kampanje ter splošne statistične podatke o obisku. Uporabljamo anonimizacijo IP
naslova, tako da vaš IP naslov ni nikoli posredovan. Po tem, ko vaš IP naslov
postane anonimen, ugotovitev vaše osebe več ni mogoča, tako da Google Analytics
nikakor ne more povezati vaše naprave z drugimi Googlovimi podatki.
4.2. Dostop do zgodovine naročil in drugih podatkov
Ob vašem klicu ali elektronskem sporočilu,
lahko zaposleni pri ponudniku, v kolikor jim podate vaše osebne podatke ali
številko računa oziroma naročila, dostopajo do vaše zgodovine naročil in
osebnih podatkov. Na podlagi dostopa vam lahko tako ponudijo boljšo storitev in
ponudbo ter efektivno rešitev morebitnih reklamacij.
4.3. Prilagojeno komuniciranje z obstoječimi in potencialnimi kupci
Prilagojeno komuniciranje (preko e-pošte,
obvestil v brskalniku ali družbenih omrežij) uporabljamo za predstavitev ustrezne
ponudbe, pošiljanje popustov in drugih vsebin, ki bi vam lahko bile zanimive na
podlagi vaših preteklih interakcij z našo spletno stranjo. Za opravljanje
tovrstnega komuniciranja uporabljamo vaše demografske podatke (spol, starost in
lokacija), zgodovino nakupov (kupljeni izdelki, število nakupov), odzive in
oglede izdelkov (odprtje sporočil, kliki na povezave) ter obravnavanje
obnašanja in klikanje po spletni strani, ki lahko sproži pošiljanje
prilagojenih sporočil.
Pri uporabi prilagojenega komuniciranja
nikoli ne ustvarjamo uporabniških profilov, prav tako vas ne profiliramo in se
ne posvečamo vašim osebnim podatkom, temveč le izvajamo obdelavo na podlagi
večjih skupin, kar onemogoča določljivost vas kot posameznika.
4.4. Uporaba Facebook oglaševalskega orodja »Custom Audience«
V podjetju uporabljamo tudi storitev Facebook
Custom Audience in sicer v sklopu prilagojenega komuniciranja, omenjenega v
prejšnji točki. Storitev izvajamo na podlagi zakonitega interesa ali pa v
sklopu pridobljenega soglasja iz vaše strani. Facebook Custom Audience deluje
tako, da vaš email naslov, ki ste ga vnesli v procesu nakupa ali s
prostovoljnim vnosom, naložimo na Facebook in ga slednji poveže v svoji bazi z
vašim Facebook profilom, v kolikor le ta obstaja. Nato vas Facebook doda na
seznam prilagojenih občinstev oziroma t.i. Custom Audience in nam omogoči, da
na ta način prikazujemo prilagojene oglase.
5. Obdelava osebnih podatkov na podlagi soglasja
Ponudnik lahko obdeluje in zbira vaše osebne
podatke, če za to podate soglasje, za namene preverjanja in zagotovitve, da
dostopate in uporabljate vaš spletni račun, ki ste ga ustvarili z registracijo
na spletni strani, ter za pošiljanje promocijskih sporočil in drugih vsebin
preko elektronske pošte, kadar za to ni druge zakonske podlage in ste za to
podali izrecno soglasje. Prav tako lahko ponudnik obdeluje in zbira vaše osebne
podatke za druge namene, vendar samo v primeru, da ste o teh namenih bili
natančno obveščeni in ste podali tudi izrecno soglasje.
V kolikor ne želite obdelave podatkov oziroma
želite izbris ali prekinitev obdelave, nam lahko to sporočite preko elektronske
pošte na info@good4you.si.
5.1. Profiliranje potencialnih in obstoječih kupcev na podlagi izrecnega soglasja
Na podlagi podanega soglasja, lahko ponudnik
izvaja napredno prilagojeno komuniciranje preko različnih marketinških kanalov.
S tem vam lahko predstavimo najboljše ponudbe, prilagojene za vas, ki temeljijo
na podlagi vaših demografskih podatkov, zgodovini vaših nakupov, obnašanju na
spletni strani ter na podlagi vaših odzivov in klikov na spletni strani. Na
podlagi podanega soglasja in osebnih podatkov lahko tako ustvarimo uporabniški
profil in na podlagi tega serviramo najboljše in personalizirane ponudbe.
6. Uporaba kontaktnega obrazca
Z uporabo kontaktnega obrazca na spletni
strani, se vaši podatki (vsebina besedila in vaš elektronski naslov) pošljejo
na naš poštni strežnik, ki je v lasti podjetja Google. Omenjene podatke hranimo
izključno za namene korespondence in jih ne posredujemo tretjim osebam, niti
jih ne uporabljamo v marketinške namene.
7. Oddaja naročila v spletni trgovini
Z oddajo naročila v spletni trgovini se na
strežnik zapišejo naslednji podatki:
V kolikor ste izbrali plačilo s kreditno
kartico ali plačilo s PayPal, naša spletna stran nikoli ne shrani ali na
kakršen koli način poseduje podatkov o plačilnih karticah ali podatkov za
dostop do plačilnih procesorjev, ki niso v naši lasti.
Naš strežnik ob obdelavi naročila vaše
podatke prenese v računovodski program, ki je v lasti slovenskega podjetja in
ustreza standardom, ki jih zahteva Splošna uredba EU. Prav tako vaše podatke
prenesemo tudi v program Pošte Slovenije d.o.o., saj je to potrebno za obdelavo
in pošiljanje izdelkov na vaš naslov.
8. Piškotki
Zaradi zagotavljanja odlične uporabniške
izkušnje in vodenje statistike ter spremljanje delovanja spletne strani,
uporabljamo piškotke. Naši analitični piškotki vsebujejo anonimizacijo IP
naslova, tako da vaši osebni podatki niso posredovani tretji osebi. Za več
informacij o piškotkih, kliknite tukaj.
9. Hramba osebnih podatkov
Ponudnik hrani vaše podatke toliko časa,
kolikor je to potrebno za uresničitev namena, za katerega so bili osebni
podatki zbrani in obdelovani. V kolikor poseben zakon predpisuje hranjenje
podatkov za določeno obdobje, potem ponudnik obdeluje te podatke v skladu s tem
zakonom.
V kolikor ste naročilo oddali, dokončali in
blago tudi prevzeli, potem podatke o naročilu hranimo na strežniku 2 leti od
prevzema naročila iz vaše strani. Podatke hranimo izključno za zagotavljanje
hitrega reševanja morebitnih reklamacij v okviru garancije, ki jo ponujamo. V
kolikor podate zahtevo za izbris vaših podatkov iz naših podatkovnih baz, lahko
podatke izbrišemo že prej, razen podatkov na računu, ki jih v skladu z
zakonodajo ni dovoljeno izbrisati in jih mora ponudnik hraniti 5 let.
Podatki v analitičnih orodjih (Google
Analytics) se izbrišejo po preteku 26 mesecev.
10. Obdelava osebnih podatkov na podlagi pogodbe
Z uporabo spletne strani ste seznanjeni, da
lahko ponudnik vaše osebne podatke zaupa tudi drugim pogodbenim obdelovalcem,
ki lahko podatke obdelujejo izključno v imenu ponudnika ter v mejah
ponudnikovega pooblastila. V podjetju sodelujemo z naslednjimi pogodbenimi
obdelovalci:
Vaša zasebnost nam veliko pomeni, zato
ponudnik vaših osebnih podatkov ne bo nikoli posredoval tretjim nepooblaščenim
osebam, prav tako ponudnik izbira izključno preverjene pogodbene obdelovalce,
ki imajo programsko opremo urejeno v skladu z GDPR. Uporabniki osebnih podatkov
ne pošiljajo v tretje države, izven EU, razen v ZDA. Vsi pogodbeni obdelovalci,
ki so v ZDA, pa so del Privacy Shield združenja.
11. Vaše pravice v zvezi z obdelavo podatkov in kontaktna oseba
V skladu s 15., 16., 17., 18., 20. in 21. členom
Splošne uredbe EU o varstvu osebnih podatkov, imate pravico do pridobitve
informacij o vaših osebnih podatkih, ki so shranjeni pri nas, pravico do
popravka in dopolnitve podatkov, pravico do brisanja podatkov, pravico do
omejitve obdelave podatkov, pravico do zavrnitve in pravico do prenosljivosti
podatkov.
Zahtevo za izpis podatkov, ki jih hranimo,
lahko podate preko elektronske pošte na naslov info@good4you.si ali pisno na naslov
podjetja (Tadej Horvat s.p., Podvinci 21 b, 2250 Ptuj). Na omenjen elektronski
naslov lahko podate tudi zahtevo za izbris ali spremembo podatkov.
Za več informacij o obdelavi podatkov in
dodatna vprašanja se lahko obrnete na zastopnika našega podjetja, ki je Tadej Horvat, preko prej navedene elektronske pošte ali s pisno zahtevo na prej
omenjen naslov podjetja. Prav tako smo vam na voljo na telefonski številki 041 592 652.